1/ “Günün nasıl geçti?” sorusunu bir üst seviyeye taşıyın.
İkiniz de gün içinde yaptıklarınızı rapor verir gibi adım adım anlatıyorsanız, sohbetin bir noktada tıkanması çok normal. ABD’li psikoterapist Mel Schwartz’ın şöyle bir önerisi var: “Eylemlerden ziyade duygular üzerine konuşmayı alışkanlık edinin. Müşteriyle tartıştıktan sonra neden o kadar öfkeli kaldı? Patronunun o davranışı neden bu kadar sinirine dokunuyor? Projeyi bitirme günü yaklaştıkça nasıl hissediyor? Bu sorularla gerçekten önemli konulara giden bir kapı aralamış olursunuz. Anahtar ise can kulağıyla dinlemek ve yeni sorular sormak. Kulağa basit gelse de, bunları gerçekten yapan insan sayısı çok az.”
LAF LAFI AÇSIN
