3) Sihirli sözcükleri söyleyin
Onu neyin rahatsız ettiğini anladıktan sonra, tartışmayı sonlandırmak için onun duygularını onayladığınızı söyleyin diyor Walsh. Örneğin şöyle diyebilirsiniz: “Böyle hissetmeni çok iyi anlayabiliyorum.” İyi niyet göstergesi olarak özür de dileyebilirsiniz.
Bu ipucunun güzelliği eğer anlaşamasanız da işe yarıyor olması. Arkadaşlarınızla çıkacağınız bir gece istiyor olabilirsiniz fakat belki de o dışarıda kalmaktan hoşlanmıyordur. İkisi de haklı gerekçeler olabilir ve kimse haksız değil. Fakat onun asıl istediği şey anlaşılmak olacaktır. “Anlaşıldığını, itirazının duyulduğunu hissetmek asıl meseleyi çözebilir.” diyor Walsh.
