Yerini Bil
Sosyal medyada paylaşım yapmadan önce, elinde neler olduğunu ve onları en uygun nerede paylaşabileceğini düşün. Instagram‘a koyduğun fotoğrafların güzel olmak ya da en azından ilginç bir hikaye anlatmak zorunda, yoksa insanlar seni takip etmeyi bırakır. Twitter’da ise daha serbest olabilirsin. Bir keresinde sadece makyaj çantamın içini çekmiştim. Işıklandırma çok kötüydü ama makyaj sorunumu (çoğu kişinin kendisiyle ilişkilendirebileceği!) gözler önüne seriyordu, bu yüzden o fotoğrafı Twitter’da paylaştım.
Hasar kontrolü
Kafeinsiz kaldığın bir anda, spor, siyaset ya da herhangi bir şey hakkında tartışmaya sebep olabilecek bir tweet attın ve bu viral haline geldi (ya da patronunun dikkatini çekti). Böyle bir sosyal medya krizini yönetmek için….
1- Zamana dikkat et. Sosyal medya ışık hızında hareket eder; en kısa sürede özür dile. Kısaca “Özür dilerim” demen yeterli. Bahane bulmaya çalışma.
2- Sadece gafı yaptığın yerde özür dile. Niye kötü bir tweet’i, Twitter kullanmadıkları için bundan haberdar olmayan Facebook takipçilerine söyleyesin ki?
3- Özrünün sindirilmesi için zaman tanı. Başka bir konuyu post etmeden önce birkaç saat bekle. Şanslıysan, bu olay, zaman tünelinde aşağılara kayacak ve unutulacaktır.
